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用数字解读图书购买行为

发布时间:2019-10-13 06:50:59

  用数字解读图书购买行为

  我们的核心读者是什么样的人? 对比以前的读者调查,从性别上看,2005年女性读者的比例有比较大幅度的提高,而从年龄上看,19~24岁读者比例最大,青年和青少年读者比例呈逐年上升趋势。未婚读者比例为72.3%。从读者的职业来看,在公司和机关工作的读者最多,其次是大学生。这些读者经常阅读文学艺术、时尚休闲和文化娱乐杂志,大部分不参加读者俱乐部而参加读书节活动,目的是寻求新书信息和可以购书打折。有四分之一的读者在上购买过图书,原因是络购书送书及时快捷,而且折扣多。读者在书店除了购买图书以外很少购买其他产品,最希望购买的其他产品是音像制品。 不同年龄的读者喜爱的图书和购买行为也有很大差异。18岁以下的青年人比较喜欢小说和散文,购买小说、散文和教辅的比例最大。25~35岁的中青年读者喜欢休闲生活旅游和财经管理类图书,这几类图书的购买量比较多。46岁以上的中老年人对传记、历史地理和科技类图书比较偏爱,但是购买图书的类型又比较分散。 建议:书店可针对核心读者群体进行图书营销活动,比如设计面向女性读者的活动等。另外,书店人员可根据自己店面的读者年龄构成,调整备书的类型。 读者喜欢什么样的书店? 如今图书的销售渠道越来越多,在大书城、专业书店、书摊、商场书店、学校书店、书市或者图书节、图书批发市场、上书店、特价书店和超市等购书地点中,2005年读者最愿意到大书城或图书大厦购买图书,有83.9%的读者选择这一渠道,其次是专业书店,比例为44.2%。相比较而言,独立书店、综合书店、正规书店和大书城都是读者愿意选择的书店类型。那么,读者如何获得书店信息呢?调查显示,75.6%的读者选择“自己碰到”的书店,读者在选择书店的时候通常会考虑的原因是“书多而全”、“专业书全”、“是否离家(单位)近”和“购书环境好”。 建议:在新店开张或者书店拓展之时,可以考虑读者选择书店的因素,尽量满足他们的需求。 读者喜欢参与那些书店活动? 书店开展各种营销活动促进销售,而读者又喜欢什么样的活动呢?读者选择对自己的购书行为影响最大的营销方式是“图书打折”,比例为61.7%;其次是图书展销节,比例为42%。此外,29%的读者选择读书讲座/沙龙,26.4%的读者选择作者签名售书。 对于书店努力推进的书友卡工作,71.3%的读者认为,书友卡会促进购书消费,书友卡服务中比较受欢迎的形式为“累计消费后增加折扣”。值得注意的是,2003年至今,选择购书优惠卡的读者比例有所降低,但读者对图书租借服务、书吧的兴趣却在逐年上升。除书店正常经营的业务以外,47.7%的读者对图书租借业务比较感兴趣。 读者通常希望书店在双休日和节假日举办活动。但是,其中76.1%的读者选择通常在双休日购买图书。这与国外读者在圣诞节等节假日集中购物的习惯有所不同。国内读者喜欢不定期地光顾书店,他们得知书店活动的信息渠道主要是报纸宣传、宣传单和络。进入书店后,64.8%的读者直接走到自己想买书的区域浏览图书,然后再随意走动。当有多家出版社同时出版了读者想要的某一类书,读者首先选择装帧及印刷质量良好的品种,之后考虑价格因素。 建议:在品种众多的图书市场,新书信息的传达和作者简介是书店市场营销人员值得关注的方面。 (蒋日希亮 开卷书业信息服务机构总经理)

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